Desde hace cientos de años se conoce el efecto que la música tiene en el estado anímico del ser humano.En la antigua Grecia se clasificaba a la música de acuerdo al tipo de estado anímico que se quería despertar en la persona.
Sócrates creía y escribía sobre el poderoso efecto que la música ejercía sobre el hombre(Bonds, 2003).
Pero solo recientemente se empezó a examinar científicamente el efecto preciso que tiene la música en el estado físico y psicológico del ser humano. (Davis, Gfeller, & Thaut, 1999).
El uso de la música de fondo en oficinas, centros comerciales e incluso escuelas es una practica común., y actualmente la música de fondo, sobre todo música popular o “grupera” es ampliamente utilizada en empresas del ramo manufacturero donde se refiere que su uso incrementa el nivel productivo del trabajador.
Pero realmente existe evidencia científica sobre el efecto de la música de fondo en el desempeño laboral??
Par poder entender la forma en la que la música influye sobre el desempeño de un trabajador utilizaremos el modelo cognitivo de Wickens (2000).
Este modelo establece una primera fase de Estimulación donde el trabajador recibe información(o estimulo) de una maquina o tarea a través de los órganos de los sentidos (ojos,oidos,piel)en lo que se conoce como Percepción.Una vez percibido el estimulo aparece la fase de Decisión y Selección de respuestas (que ocurre en el cerebro humano) para luego generarse una ejecución de respuesta.En estas fases entran en juego tanto la memoria a largo y a corto plazo(o de trabajo y lo que se conoce como Estado de alerta o Atención.
Efecto en la PERCEPCION (visual y auditiva) del trabajador
Jausovec N. (2004) refiere que uso de música de fondo ,especificamente la musica clásica de Mozart,estimula la actividad visual y favorecer los procesos de inspección. El uso de la música de Mozart , (especialmente su sonata K448 -sonata para dos pianos en Re mayor), como una forma de incrementar el desempeño humano se remonta a la década de los ochentas y se le conoce como “Efecto Mozart” (Nantais 1999),el cual se basa en los estímulos cerebrales que se dan en un individuo al escuchar ciertas obras del ya citado autor .Dichas obras poseen unas propiedades muy particulares que la distinguen, pues los ritmos, melodías, métrica, tono, timbre y frecuencias logran estimular el cerebro humano, especialmente en aquellas zonas relacionadas con el hemisferio derecho (función espacio-temporal), ensanchando el cerebro humano, según ciertos autores e investigadores, gracias a la cualidad que posee dicho músculo a la cual se le denomina “plasticidad cerebral”.Este efecto se ha observado,de manera parcial,en algunas obras de Bach.(Smith 2004, Twomey 2002,Thompson 2001)
Crust (2004) utiliza música de fondo instrumental y con lírica (con letra) encontrando que ambas favorecen las tareas visuales simples.
Efecto sobre diversas funciones cognitivas.
La mayoría de los investigadores coinciden en que la música facilita los procesos de aprendizaje y retención de información en la memoria tanto de corto como de largo plazo.(Mohit 2003)(Banbury 2001) (Gilleta KS 2003)(Cockertone 1997)
Furnham A (2002) encuentra que la música de fondo favorece la comprensión de la lectura y tareas matemáticas, pero solo en las personalidades introvertidas, encontrándose un efecto contrario en los extrovertidos.
Efectos en el estado de alerta
La mayoría de los estudios concluyen que la música tiene efectos benéficos en el estado de alerta del trabajador.Dicho efecto se observa aun con niveles de intensidad de 55 dbA.(Bonnet 2000) (Bonnefond 2004).
Efectos en la ejecución de la respuesta
Nittono H (2000) no encuentra ningún efecto en la ejecución motora al comparar música de diferentes velocidades y ritmos.
Sin embargo Crust( 2004) encontró que al utilizar música de fondo se logra una mayor resistencia muscular y menor fatiga, que cuando no se utiliza.
En conclusión la musica de fondo:
¨ Incrementa la percepción visual del trabajador mas no asi la auditiva.
¨ Favorece los procesos de apredizaje y retención de información ,pero sobre todo en personalidades introvertidas
¨ Contribuye al mantenimiento de un estado de alerta óptimo,aun a niveles de 55 dbA
¨ Favorece una mayor resistencia muscular y menor fatiga.
Sin embargo, La mayoria de las investigaciones del efecto de la musica en el desempeño laboral se han realizado utilizando música Clasica o Instrumental y no existe,hasta el momento,ninguna publicación que refiera el efecto de la conocida como “musica grupera” en la capacidad productiva de los trabajadores.Incluso no hay evidencia cientifica reciente del impacto de la musica de fondo en indicadores de produccón.
No toda la música es agradable y dependiendo de su intensidad , ritmos, melodías, métrica, tono, timbre y frecuencias puede transformarse en sonido molesto o ruido.Esto puede ocurrir por varias razones,algunas de ellas son las siguientes:
¨ Existe evidencia de que la musica de fondo no es tan satisfactoria para muchos de los trabajadores de mas de 50 años porque en ellos empieza a aparecer lo que se conoce como presbiacusia,un proceso de envejecimiento del oido,que genera dificultad para captar frecuencias altas lo que origina que ciertos sonidos que son agradables para la gente joven,no lo sean para los mayores.(Mainz 2000)
¨ Las diferencias culturales tambien influyen para que cierta musica sea considerada como tal y otra sea considerara como un ruido molesto. (Begley S 2000)
¨ Existe un porcentaje de gente que no son capaces de distinguir ningún tipo de musica ,debido a que la parte del cerebro que se utiliza para captar lo sonidos musicales (lóbulo temporal superior izquierdo)no esta desarrollada o esta totalmente atrofiada en lo que se conoce como Amusia.(Ayotte 2000)
A continuación se describen algunos de los efectos de la musica de fondo transformada en “ruido de fondo”:
**Malestar
Este es quizá el efecto más común del ruido sobre las personas y la causa inmediata de la mayor parte de las quejas.
La sensación de malestar procede no sólo de la interferencia con la actividad en curso o con el reposo sino también de otras sensaciones, menos definidas pero a veces muy intensas, de estar siendo perturbado. Las personas afectadas hablan de intranquilidad, inquietud, desasosiego, depresión, desamparo, ansiedad o rabia. Todo ello contrasta con la definición de "salud" dada por la Organización Mundial de la Salud: "Un estado de completo bienestar físico, mental y social, no la mera ausencia de enfermedad".
El nivel de malestar varía no solamente en función de la intensidad del ruido y de otras características físicas del mismo que son menos objetivables (ruidos "chirriantes", "estridentes", etc.) sino también de factores tales como miedos asociados a la fuente del ruido, o el grado de legitimación que el afectado atribuya a la misma. Si el ruido es intermitente influyen también la intensidad máxima de cada episodio y el número de éstos.
Durante el día se suele experimentar malestar moderado a partir de los 50 decibelios, y fuerte a partir de los 55. En el periodo vespertino, en estado de vigilia, estas cifras disminuyen en 5 ó 10 decibelios. (ILO 1998)
**Interferencia con la comunicación
El nivel del sonido de una conversación en tono normal es, a un metro del hablante, de entre 50 y 55 dBA. Hablando a gritos se puede llegar a 75 u 80. Por otra parte, para que la palabra sea perfectamente inteligible es necesario que su intensidad supere en alrededor de 15 dBA al ruido de fondo.
Por lo tanto, un ruido superior a 35 ó 40 decibelios provocará dificultades en la comunicación oral que sólo podrán resolverse, parcialmente, elevando el tono de voz. A partir de 65 decibelios de ruido, la conversación se torna extremadamente difícil.
Situaciones parecidas se dan cuando el sujeto esta intentando escuchar otras fuentes de sonido (televisión, música, etc.). Ante la interferencia de un ruido, se reacciona elevando el volumen de la fuente creándose así una mayor contaminación sonora sin lograr totalmente el efecto deseado.
La música de fondo puede afectar la capacidad de percepción auditiva y afectar tareas con requerimientos de comunicación verbal (Iwanaga M 2002).
**Efecto en actividades mentales:(Rom 1992)(May JJ:2000)
¨ Comprensión de lectura y tareas verbales similares:se encuentra afectada con niveles de mas de 70 dbA
¨ Cálculo:afectado con niveles de mas de 40 dbA
¨ Memoria.afectado después de los 55 dbA
¨ Actividades complejas de oficina:captación de información auditiva afectada despues de los 60 dbA,eficiencia afectada después de los 50 dbA,velocidad y calidad para ejecutar una tarea afectada después de los 64 dbA
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Efecto en la PERCEPCION (visual y auditiva) del trabajador
